Warum wurde meine Einzahlung nicht gutgeschrieben?

Wichtige Mitteilung:
Aufgrund eines Upgrades des Plattformsystems wurden einige Einzahlungsadressen am 27. März 2025 aktualisiert. Bevor du Assets transferierst, überprüfe bitte die letzte Einzahlungsadresse und das unterstützte Netzwerk auf der OKX-Einzahlungsseite.

Wenn du schon einmal eine OKX-Einzahlungsadresse verwendet hast, mach dir keine Sorgen. Zuvor verwendete Einzahlungsadressen bleiben für einen kurzen Zeitraum gültig und Einzahlungen, die während dieses Zeitraums an alte Adressen gesendet wurden, gehen nicht verloren. Falls du allerdings eine OKX-Einzahlungsadresse gespeichert oder auf die Whitelist gesetzt hast, aktualisiere sie bitte so schnell wie möglich, um spätere Probleme zu vermeiden.

Beachte auch, dass einige Token in bestimmten Netzwerken nicht mehr unterstützt werden. Zum Beispiel werden bestimmte Token-Einzahlungen über bestimmte Netzwerke auf OKX möglicherweise nicht unterstützt. Verifiziere immer die unterstützten Netzwerke auf der Einzahlungsseite, bevor du deine Assets überträgst.

Verzögerte Blockbestätigung

Du kannst überprüfen, ob du die korrekten Einzahlungsinformationen und deinen Transaktionsstatus auf der Blockchain eingegeben hast. Wenn sich deine Transaktion auf der Blockchain befindet, kannst du überprüfen, ob deine Transaktion die erforderliche Anzahl an Bestätigungen erreicht hat. Du erhältst deinen Einzahlungsbetrag, sobald die erforderliche Anzahl an Bestätigungen erreicht ist.

Wenn deine Einzahlung nicht auf der Blockchain zu finden ist, kannst du dich an den Kundensupport deiner entsprechenden Plattform wenden, um Hilfe zu erhalten.

Einzahlung verschiedener Kryptowährungen

Bevor du eine Einzahlungsanfrage einreichst, stelle sicher, dass du die von der entsprechenden Plattform unterstützte Kryptowährung ausgewählt hast. Andernfalls könnte bei der Einzahlung ein Fehler auftreten.

Wähle die von der entsprechenden Plattform unterstützte Kryptowährung aus

Adresse und Netzwerk fehlerhaft

Bevor du eine Einzahlungsanfrage einreichst, stelle sicher, dass du das von der entsprechenden Plattform unterstützte Netzwerk ausgewählt hast. Andernfalls könnte bei der Einzahlung ein Fehler auftreten.

Wähle im Feld Einzahlungsnetzwerk das Einzahlungsnetzwerk aus, das von der entsprechenden Plattform unterstützt wird.

Du willst beispielsweise ETH an eine BTC-Adresse einzahlen, die nicht kompatibel ist. Dies kann zu Fehlern bei der Einzahlung führen.

Wende dich in diesem Fall bitte an unseren Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.

Falsches oder fehlendes Tag/Memo/Kommentar

Für die Kryptowährung, die du einzahlen willst, ist möglicherweise das Ausfüllen eines Memos/Tags/Kommentars erforderlich. Dies findest du auf der OKX-Einzahlungsseite.

Du findest das Tag auf unserer Einzahlungsseite.

Wenn du einen Tag gefunden hast, gib den Tag in das Feld Tag auf der Auszahlungsseite der entsprechenden Plattform ein. Wenn du das Feld Tag auf der entsprechenden Plattform nicht findest, kannst du dich an den Kundensupport der entsprechenden Plattform wenden, um Hilfe zu erhalten.

Hinweis: Wenn du ein falsches/fehlendes Tag eingibst, kann dies dazu führen, dass die Einzahlung fehlschlägt. Wende dich in diesem Fall bitte an unseren Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.

Einzahlung an Smart-Contract-Adressen

Bevor du eine Einzahlungsanfrage einreichst, stelle sicher, dass du die von der entsprechenden Plattform unterstützte Kontraktadresse für die Einzahlung ausgewählt hast. Andernfalls könnte bei der Einzahlung ein Fehler auftreten.

Stelle sicher, dass die Kontraktadresse für Einzahlungen von der entsprechenden Plattform unterstützt wird.

Einzahlungen von Blockchain-Prämien

Der Gewinn aus dem Mining kann nur in deine Wallet eingezahlt werden. Du kannst die Prämien erst dann auf das OKX-Konto einzahlen, wenn sie in deiner Wallet eingezahlt wurden, da OKX keine Blockchain-Prämieneinzahlungen unterstützt.

Kombinierte Einzahlungen

Wenn du eine Einzahlung tätigen willst, stelle sicher, dass du jedes Mal nur eine Einzahlungsanfrage stellst. Wenn du in einer einzigen Einzahlungstransaktion mehrere Anfragen einreichst, erhältst du deine Einzahlung nicht. Wende dich in diesem Fall bitte an unseren Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.

Der Mindesteinzahlungsbetrag wurde nicht erreicht

Bevor du eine Einzahlungsanfrage einreichst, stelle sicher, dass du mindestens den auf der OKX-Einzahlungsseite angegebenen Mindestbetrag einzahlst. Andernfalls könnte bei der Einzahlung ein Fehler auftreten.

Stelle sicher, dass du mindestens den auf unserer Einzahlungsseite angegebenen Mindesteinzahlungsbetrag einzahlst.

Wir können keine Einzahlungsbeträge unterhalb des Mindestbetrags bearbeiten und sind auch nicht in der Lage, die Transaktion rückgängig zu machen oder zu erstatten.

Hinweis: Den Mindesteinzahlungsbetrag findest du auf der Seite mit den Einzahlungsdetails des Assets.

Nicht unterstützte oder deaktivierte Empfangsplattform

Wenn deine Einzahlung an eine Adresse einer anderen Plattform gesendet wurde, die deaktiviert wurde oder keine Einzahlungen mehr unterstützt, werden die Gelder möglicherweise nicht deinem OKX-Konto gutgeschrieben. In einigen Fällen werden die Assets möglicherweise auf die ursprüngliche Wallet und nicht auf dein eigenes Konto zurückerstattet. Andernfalls musst du den Kundensupport der Empfangslattform kontaktieren, um eine Wiederherstellung anzufordern.

Einzahlungen von nicht handelbaren Assets

Wenn du Assets einzahlst, die nicht für den Handel oder Einzahlungen auf OKX unterstützt werden, werden die Gelder möglicherweise nicht gutgeschrieben. Bitte prüfe vor der Einleitung einer Einzahlung, ob das eingezahlte Asset auf OKX gehandelt und unterstützt werden kann. Weitere Informationen findest du im Artikel über nicht handelbare Assets und hier erfährst du mehr darüber, wie du nicht handelbare Assets auszahlen kannst.

Unterschied zwischen eingezahlten und ausgezahlten Beträgen

Wenn du eine On-Chain-Auszahlung veranlasst, fällt eine Netzwerkgebühr an. Daher kann der eingezahlte Betrag aufgrund dieser Gebühr geringer ausfallen als der Auszahlungsbetrag. Wir empfehlen, den Absender zu kontaktieren, um den tatsächlichen Auszahlungsbetrag und die anfallenden Gebühren zu bestätigen.

Wenn keiner der oben genannten Punkte auf dich zutrifft, wende dich bitte an unseren Kundensupport, indem du auf die Schaltfläche unten klickst: