¿Por qué mi depósito está bloqueado?

Publicado el 19 dic 2023Actualizado el 2 ene 2026Lectura de 2 min953

A continuación, se describen algunos motivos posibles que pueden ocasionar el bloqueo de tus activos:

1. Depósito bloqueado porque se ha activado el control de riesgo P2P T+N

Cuando compras criptomonedas a través del trading P2P, nuestro sistema de control de riesgo evaluará exhaustivamente los riesgos de tu transacción e impondrá restricciones de N días sobre el retiro y las ventas P2P de la cantidad equivalente de activos en tu transacción.

Te recomendamos que esperes pacientemente N días y el sistema levantará la restricción automáticamente.

2. Depósito bloqueado debido a la verificación adicional requerida por la normativa local

Si te encuentras en regiones reguladas, tus transacciones de criptomonedas están sujetas a la normativa local, las cuales pueden requerir información complementaria para que un depósito se libere.

Debes obtener el nombre legal del remitente y preguntar si está enviando desde una dirección de exchange o una billetera privada. También puede ser necesaria información adicional como, por ejemplo, el país de residencia.

Según las leyes y regulaciones locales, es posible que tu transacción permanezca bloqueada hasta que aportes la información requerida sobre la persona que te ha enviado los fondos. Puedes encontrar información más detallada en las preguntas frecuentes sobre normativas locales.

Aviso
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