Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Comment savoir quel est le type de mon institution ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026146
Comment savoir quel est le type de mon institution ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 9 févr. 20261
Quelles sont les informations d’intégration requises pour une institution financière privée ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 9 févr. 20261
Guide relatif aux photos d'identité et aux selfies destinés à la vérification d'identité
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 28 janv. 202613 813
Quelles sont les informations d’intégration requises pour une institution financière privée ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 27 sept. 2025225
Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 18 mai 20266 268
Comment changer d’app d’authentification ?
Date de publication : 11 sept. 2023Date de mise à jour : 24 avr. 20264 391
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 18 mai 202614 638
Comment changer mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 18 mai 20264 145
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 20253
Comment envoyer mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 28 avr. 2026859
Comment soumettre mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 23 févr. 20264
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 15 mai 202613 912
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 16 avr. 202616 343
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 18 mai 20261 849

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