¿Cómo puedo desbloquear mi depósito cuando se necesita una verificación adicional por la normativa local?

Si te encuentras en regiones reguladas, tus transacciones cripto están sujetas a la normativa local, por lo que puede ser necesario que proporciones información adicional para acceder a un desbloqueo. Consulta las preguntas frecuentes sobre las normativas locales para obtener más información.

Puedes desbloquear tu depósito siguiendo estos pasos:

1. Iniciar el proceso para desbloquear un depósito

• Ir a la página activo, busca tu depósito bloqueado y selecciona Enviar

Selecciona Enviar para iniciar la verificación adicional

2. Seleccionar el origen del depósito para comenzar la verificación y desbloquear el depósito

Puedes desbloquear lo depositado según su origen:

Selecciona de dónde depositaste para verificarlo

3. a) Seleccionar el exchange o la plataforma de terceros

3. a) i. Si tu depósito proviene de una plataforma de exchange

• Selecciona el nombre de la plataforma de exchange desde la que realizaste el depósito en el campo Plataforma de exchange

• Ingresa el nombre legal del remitente en los campos Nombre y Apellido y selecciona Enviar
  Nota: Si el remitente o comprador de las criptomonedas eres tú, puedes seleccionar la casilla Soy el remitente.

  

  Ejecuta toda la información necesaria del remitente

• En algunos casos, se te pedirá que selecciones el país o la región de residencia del remitente en el campo País/región

• Una vez que se complete la verificación adicional, tu depósito quedará desbloqueado

3. a) ii. Si compras criptomonedas con tarjeta de débito o crédito a través de un canal de terceros (p. ej., Simplex, Banxa, Alchemy Pay, etc.)

• Selecciona o ingresa el nombre del canal de terceros en el campo Plataforma de exchange

• Selecciona Yo soy el remitente; y tu nombre legal se mostrará automáticamente en el campo Nombre y Apellido; luego selecciona Enviar

  

  Ejecuta toda la información necesaria del remitente

• En algunos casos, se te pedirá que selecciones tu país o región de residencia en el campo País/región

• Una vez que se complete la verificación adicional, tu depósito quedará desbloqueado

• Una vez que se desbloquee tu depósito, puedes convertirlos a las criptomonedas que desees

3. b) Seleccionar billetera privada

Puedes seleccionar esta opción si tu depósito proviene de una billetera privada.

• Ingresa el nombre legal del remitente en el campo Nombre y Apellido, selecciona Enviar
  Nota: si eres el remitente, puedes seleccionar la casilla Soy el remitente

  

  Completa toda la información necesaria del remitente si tu depósito proviene de una billetera privada

• En algunos casos, se te pedirá que selecciones el país o la región de residencia del remitente en el campo País/región

• Una vez que se complete la verificación adicional, tu depósito quedará desbloqueado